事发济南市市中区天泰太阳树小区，多户业主家中出现……物业回应

家住济南市市中区天泰太阳树小区的市民王先生最近遭遇了烦心事，购买时号称科技住宅的“四恒”系统在使用十余年后，屋内出现霉斑的情况。联系物业后，发现情况比较棘手。

新黄河记者了解到，原来，由于设备老化使维护成本高，加之收费标准低，且多户业主拖欠物业费达数百万元，小区原有龙湖物业已准备撤离。

业主：买“科技住宅楼”

屋内墙体成片发霉

作为济南较早的一批“四恒系统”科技住宅，济南天泰太阳树小区于2010年左右全部建成。而就在最近，市民王先生家中的房间内出现房屋返潮发霉的情况。

“我们天泰太阳树小区是在2022年更换的新物业，但是之后‘四恒’系统的使用一直不是很顺畅。”王先生表示。根据王先生提供的照片可以看到，房间内的天花板出现了不同程度的霉斑。“我们小区内的许多居民家中也都有发霉的情况出现，当时说科技住宅是不会出现这种情况的。”王先生和不少小区居民对此情况非常不满。

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所谓的“四恒”系统科技住宅指的是“恒温、恒湿、恒氧、恒静”，住户不需要自己在家里安装空调、暖气等设备，由开发商统一安装高科技设备，来实现住户家中室内环境一年四季保持最舒适状态的住宅类型。

新黄河记者来到天泰太阳树小区内部进行探访发现，有居民家中确实出现了霉斑，同时在部分无人居住的空置房内也有霉斑的出现。“以前只有一小点，我们自己处理了。可没过多长时间，霉斑又出现了，面积越来越大。”在小区电梯内部，现小区物业“龙湖物业”张贴的《告知书》中表示，自进场服务以来，太阳树小区项目存在多个问题，严重影响项目运营。

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物业：设备老化使维护成本高

收费标准低

据《告知书》显示，“四恒”系统设备费沿用10年前收费标准，40元/平方米的收费标准远低于市场正常水平，随着设备逐年老化，维护成本远远超出收入，导致项目经营入不敷出。其次，小区部分业主长期拖欠物业费与设备费，有130户业主自物业公司进场至今从未交费，拖欠费用高达253万余元；另有278户业主以2022年“前物业公司”未退费为由，拖欠费用129万余元。综上，太阳树项目持续亏损，公司无力继续垫资运营。因此，公司将撤出本小区，停止提供物业服务。

“目前小区的自备井已经有30%出现损耗，想要维持原有的工作效率，剩余70%的设备井肯定维持不了。”物业工作人员告诉新黄河记者，在这样的基础上，机器本身的效率也有所衰减，作为小区物业，只能投入更多的能源，去使设备有更高的效率输出。

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同时，在建设初期，该小区的地源热泵系统设置了地埋的自备井，设备通过自埋井地下水来进行降温。但由于地下井的位置属于隐蔽工程，一旦出现损坏，后续开挖与维修都会有很大的难度。

“随着设备的老化，需要更多能源的消耗。目前设备本身的运行成本持续上升，但还一直维持着10余年前的收费标准。”物业工作人员介绍。同时物业工作人员对新黄河记者表示，天泰太阳树小区早期的设备费为40元/平方米，如果一直按照10年前的标准收取，随着时间的推移，“四恒”系统设备将逐年老化，运营和维护成本将远超物业收入。

小区即将更换新物业

后期设备费用增幅六成以上

新黄河记者了解到，目前针对天泰太阳树小区的情况，小区临时物业管理委员会在市中区舜耕街道办事处舜德社区的指导、监督下，立即启动了小区选聘物业招标工作。目前入围的前两个物业服务企业，分别为“中化金茂物业管理（北京）有限公司”与“济南万科物业服务有限公司”，将由小区全体业主在这两个物业服务企业中，投票选出一家物业服务企业为小区提供今后的物业服务。

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新黄河记者注意到，此前龙湖物业的设备费用为40元/平方米，而目前竞标小区新物业的两家物业公司，则将设备费用提升为67元/平方米与65元/平方米，费用增幅分别达到66%与62%。

“已预缴费用的业主，公司将在核算完成后按照原支付路径退还。而欠费的业主也请及时缴纳相关费用，逾期仍未缴纳，公司将通过司法途径进行追缴。”龙湖物业工作人员表示，“希望新物业能够尽快选出，然后尽快作交接”。

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济南“四恒”系统楼盘

最早的已使用十余年

近日，新黄河记者进行了调查采访，目前济南楼房市场中，有“四恒”系统科技的楼房有10余处，其中建成时间最早的已有十余年。

“目前济南市场内的‘四恒’系统楼盘数量不多，大约有10余处项目，全部分布在高端楼盘，一般普通项目不会选择科技含量这么高的系统，最早的‘四恒’系统项目在十余年前就已经交付。”某房产销售人员介绍。

新黄河记者了解到，在目前济南楼盘市场中，“四恒”高科技住宅的楼盘位置大都在市区东侧、旅游路奥体附近，如奥体金茂府、中铁城东郡等楼盘。

新黄河记者经过探访发现，居住在“四恒”系统科技住宅的业主，需要按照房屋面积缴纳固定的设备费用。目前济南市场内，收费基本在55~70元/平方米之间。“住户每年只需要按照平方米缴纳固定的设备费用，即可享受全年的科技生活，房间内不需要安装空调与暖气设备，比较起来还是非常划算的。”该销售人员介绍。

对比普通楼房，拥有“四恒”系统的住户不需要安装空调与暖气设备，只需要缴纳一定的设备费用，即可享受“四恒”科技带来的便捷与舒适。

“四恒”系统楼房是如何实现“恒温、恒湿、恒氧、恒静”的？新黄河记者采访了从事“四恒”系统建设多年的业内人士王先生。

“首先，小区通过地源热泵技术和顶棚辐射系统等高科技设备，实现室内温度的全年恒定，无需用户自行安装空调或暖气设备。”王先生介绍。房屋采用全置换新风系统，通过控制室外空气的进入和加湿除湿机组，确保室内湿度保持在人体适宜的范围内，避免因干燥或潮湿带来的不适。

“四恒”系统出现设备损耗后如何保障使用？王先生告诉记者，无需太过担心设备损耗后的维护与保障，“目前，业内规模较大的开发商，会有子公司专门负责项目的设备运行。可能对单一的小区来说，动辄近千万元的维护费用比较难以承担，但是有专门的公司负责收取能源费和运行费用，对设备的维护也有了保障。”

“目前市场内成熟的‘四恒’系统开发商，对于该系统的建设非常有经验，唯一的不足可能是相对较高的设备费用。”王先生如是说。

对于“四恒”系统楼盘的前景，业内人士王先生认为，未来楼盘的项目数量不会激增。“‘四恒’科技住宅在建设方面与运行维护方面的要求非常高，如果没有足够多的经验，很容易在项目后期出现各种各样的问题。当下市场上的‘四恒’系统开发商，主要还是针对高端改善客户群体。”