日期:2025-01-13 14:30:24八掌柜发布:www.bazhanggui.com生日最暖心短句人气:80我来评论
1月13日,据媒体报道,苏州的柳女士在一家健康管理公司门店花费19800元购买了一套塑身内衣套餐。 店家告知柳女士,这些内衣是依据她的身材量身定制的,并且下单后大约需要一周的时间才能到货。 然而,在第二天,柳女士对这次消费感到后悔并要求退款。 但商家拒绝了她的请求,提出可以将这笔费用转换为100次针灸理疗服务。 由于双方无法达成一致意见,柳女士最终决定向法院提起诉讼。 经过审理,法院发现该健康管理公司实际上是根据已有的身材数据选择合适的内衣尺码进行销售,并非真正意义上的“量体裁衣”,并且这样的商品不影响二次销售。 因此,法院判决解除双方之间的服务合同,并命令健康管理公司退还柳女士所支付的所有款项。 案件发生以后,有网友表示,这简直是智商税!所谓的‘量身定做’不过是商家用来迷惑消费者的噱头,根本就是现成的产品。商家利用人们对美的追求和信息不对称来赚取暴利,真是可恶至极!" 也有网友认为,现在有些商家太不讲诚信了,卖东西的时候天花乱坠地吹嘘效果,一旦顾客想要退换就百般推诿。还好有法律撑腰,不然消费者岂不是任人宰割?这种欺骗性的营销手法应该受到严厉惩罚!" 那么,如果商品或服务不符合广告宣传中声称的功能或质量标准,消费者是否有权要求退款呢? 根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求;对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 如果商品或服务未能达到上述标准,消费者有权依照法律规定要求退货、更换或者修理。 本案中,法院查明涉案产品并非个性化定制,而是通用型商品,故支持了柳女士的退款诉求。 |
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